Na PEP Embalagens e Descartáveis, nosso objetivo é que seus produtos cheguem até você com segurança e eficiência, em qualquer lugar do Brasil. Todas as nossas entregas são realizadas através dos Correios, uma parceria que nos permite alcançar todos os municípios do país.
Entenda abaixo como funciona todo o nosso processo, desde a confirmação do seu pagamento até a chegada do pedido em seu endereço.
Confirmação do Pagamento: O prazo de envio começa a contar após a confirmação do pagamento do seu pedido.
PIX e Cartão de Crédito: A confirmação geralmente é instantânea.
Boleto Bancário: A compensação pode levar de 1 a 3 dias úteis.
Prazo de Postagem: Após a confirmação, temos um prazo de postagem de até 2 dias úteis. Esse é o tempo que nossa equipe leva para separar, conferir, embalar cuidadosamente seus produtos e levá-los até uma agência dos Correios.
No momento de finalizar sua compra, você poderá escolher entre duas modalidades de envio:
PAC (Encomenda Normal): É a opção mais econômica, ideal para quem não tem urgência. O prazo de entrega é um pouco maior, variando conforme a sua localidade.
SEDEX (Encomenda Expressa): É a opção de entrega rápida. Se você precisa receber seus produtos com mais agilidade, o SEDEX é a escolha certa, com prazos de entrega mais curtos.
O valor do frete e o prazo de entrega são calculados automaticamente em nosso site, durante a finalização da compra. Para isso, o sistema considera:
O CEP de destino;
O peso total dos produtos no seu carrinho;
As dimensões do pacote.
Importante: O prazo final que você deve considerar é a soma do nosso prazo de postagem com o prazo de entrega dos Correios. Fórmula: Prazo de Entrega Total = Nosso Prazo de Postagem (até 2 dias úteis) + Prazo do Frete dos Correios
Assim que seu pedido for postado, você receberá um e-mail com o Código de Rastreamento. Com ele em mãos, você poderá acompanhar todas as etapas da entrega diretamente no site dos Correios.
Endereço de Entrega: A responsabilidade pelo preenchimento correto do endereço é do cliente. Caso o pacote retorne para nós por motivo de endereço incorreto ou incompleto, um novo frete será cobrado para o reenvio.
Tentativas de Entrega: Os Correios realizam, em geral, de uma a três tentativas de entrega no endereço informado. É indispensável que haja alguém no local para receber o pedido.
Destinatário Ausente: Se todas as tentativas de entrega falharem, a encomenda poderá ficar aguardando retirada na agência dos Correios mais próxima por um período determinado. Caso não seja retirada, ela retornará para nós.
Atrasos: Embora raras, podem ocorrer situações de atraso na entrega por parte dos Correios (greves, condições climáticas, etc.). Nesses casos, daremos todo o suporte necessário junto aos Correios para a resolução do problema.
Se tiver qualquer dúvida sobre o envio do seu pedido, nossa equipe está à disposição para ajudar!
Atenciosamente, Equipe PEP Embalagens e Descartáveis E-mail: [email protected]
